Question 1

Warum easyplant?

Accepted Answer

easyplant macht Pflanzenpflege ganz einfach – egal, wie viel Erfahrung du hast oder wie voll dein Terminkalender ist. Du musst dir keine Gedanken mehr machen, ob du richtig gießt: easyplant nimmt dir das Rätselraten ab. Dabei leben easyplants bis zu sechsmal länger als herkömmliche Pflanzen – selbst wenn man kein Pflanzenprofi ist – und gehören damit zu den unkompliziertesten Pflanzen überhaupt.

Question 2

Wie funktioniert easyplant?

Accepted Answer

easyplant ist eine patentierte Lösung, die Pflanzenpflege deutlich einfacher macht. Jede easyplant hat ein integriertes Wasserreservoir, das du erst nachfüllen musst, wenn es leer ist – etwa einmal im Monat. Von dort gelangt das Wasser direkt in die unterste Erdschicht zu den Wurzeln. Das Bewässerungssystem reguliert dabei die Wassermenge, die deine Pflanze braucht – damit sie immer genau die richtige Menge bekommt und glücklich und gesund bleibt.

Question 3

Welche Größen haben die easyplant Töpfe?

Accepted Answer

easyplant Töpfe gibt es in vier Größen: klein, mittel, groß und extra groß. Die genauen Maße können je nach Modell leicht variieren:Klein - Keramik Amber: Ø 14,4 cm x H 13,4 cmKlein - Keramik Yoko: Ø 13,2 cm x H 13,2 cmKlein - Yoko: Ø 13,0 cm x H 13,1 cmMittel - Keramik Amber: Ø 17,9 cm x H 15,9 cmMittel - Keramik Monet: Ø 19,7 cm x H 15,1 cmMittel - Keramik Era: Ø 19,5 cm x H 17,6 cmGroß / Extra groß - Agatha: Ø 28,3 cm x H 25,5 cm

Question 4

Woraus bestehen die easyplant Töpfe?

Accepted Answer

Unsere selbstwässernden Töpfe in den Größen klein und mittel bestehen je nach Modell entweder aus hochwertiger europäischer Keramik oder aus einer langlebigen Polypropylen-Mischung. Die Größen groß und extra groß werden ausschließlich aus dieser robusten Polypropylen-Mischung gefertigt.&nbsp;Wir bieten eine schöne Auswahl an Farben und Formen, die zu jedem Zuhause passen. In jedem Topf steckt ein modernes Bewässerungssystem, das Wasser direkt zu den Wurzeln leitet – damit deine Pflanze besser gedeiht und bis zu sechsmal länger lebt als eine herkömmliche Zimmerpflanze.

Question 5

Wird meine easyplant genauso aussehen wie auf den Fotos auf der Website?

Accepted Answer

Pflanzen sind lebende Organismen – deshalb sind kleine Unterschiede in Größe, Farbe oder Wuchs im Vergleich zu den Fotos auf der Website ganz normal.&nbsp;Aber keine Sorge: Deine Pflanze wird gesund und schön sein und der beschriebenen Größe entsprechen.

Question 6

Wo werden eure Pflanzen angebaut?

Accepted Answer

Unsere Pflanzen wachsen in Deutschland und an weiteren Standorten in Europa, damit wir sie möglichst schnell zu dir schicken können.Jede Pflanze wird sorgfältig geprüft, bevor sie uns verlässt, damit du sicher sein kannst, eine gesunde und kräftige Pflanze zu bekommen.

Question 7

Kann ich den Topf auch einzeln kaufen?

Accepted Answer

Wir verwenden eine spezielle Erdmischung, die genau auf unsere Pflanzen und das Selbstbewässerungssystem abgestimmt ist. So hat deine Pflanze ideale Bedingungen, um gut zu gedeihen. Auch wenn wir verstehen, dass es verlockend wäre, nur den Topf zu bestellen, können wir das leider aktuell nicht anbieten.

Question 8

Meine Pflanze ist angekommen – was jetzt?

Accepted Answer

Wenn deine Pflanze bei dir ankommt, pack sie aus und wirf einen Blick auf die Infokarte. Dort findest du alles, was du brauchst – von Gießtipps bis zu Pflege- und Lichtempfehlungen. Stell die Pflanze an einen Platz mit dem richtigen Licht, füll das Wasserreservoir mit lauwarmem Wasser und vermeide es, sie in den ersten zwei Wochen zu bewegen.Während sie sich an ihr neues Zuhause gewöhnt, kann es sein, dass sie ein paar Blätter verliert oder etwas gestresst wirkt – das ist völlig normal.&nbsp;Wenn du Fragen zu deiner Pflanze hast, findest du hilfreiche Tipps in unserer Pflanzenpflege-Bibliothek.

Question 9

Wo finde ich mehr Informationen über meine Pflanze?

Accepted Answer

Mehr über deine easyplant und ihre Pflege findest du in unserer Pflanzenpflege-Bibliothek.

Question 10

Meine Pflanze wirkt ungesund – woran kann das liegen?

Accepted Answer

The first thing to consider is how long ago your easyplant arrived. If you notice a few yellow or brown leaves or droopiness in the first few days after receiving it, that's perfectly normal. Give it some time to adjust and acclimate.&nbsp;If it's been longer than two weeks and your plant isn't doing well, check your plant care card (or find it on our plant care blog) to ensure that your plant is in its optimal lighting condition and move it accordingly.

Question 11

Wie oft sollte ich das Wasserreservoir nachfüllen?

Accepted Answer

Am einfachsten ist es, dir eine monatliche Erinnerung auf deinem Handy einzustellen. Bevor du das Reservoir nachfüllst, prüfe, ob es wirklich leer ist und die Erde trocken ist.&nbsp;Um zu testen, ob die Erde trocken genug ist, steck deinen Finger oder ein kleines Stäbchen (zum Beispiel ein Essstäbchen) etwa fünf Zentimeter tief in die Erde und schau, ob es trocken wieder herauskommt.Wir empfehlen nicht, das Reservoir ständig voll zu halten. Damit die Wurzeln gesund bleiben, sollte die Erde zwischen den Gießvorgängen abtrocknen.

Question 12

Wann sollte ich meine Pflanze umtopfen?

Accepted Answer

Ab sofort gibt es offizielle Umtopfsets für easyplants in den Größen klein und mittel.&nbsp;In der Regel musst du deine easyplant erst nach etwa 18 Monaten umtopfen.&nbsp;Mehr über die Umtopfsets und wann du eines brauchst, erfährst du hier.

Question 13

Kann ich meine easyplant auch draußen aufstellen?

Accepted Answer

Wir empfehlen nicht, deine easyplant draußen aufzustellen, da unser Bewässerungssystem speziell für ein gesundes Wachstum in Innenräumen entwickelt wurde.

Question 14

Kann ich eine easyplant auch als Geschenk bestellen?

Accepted Answer

Natürlich! Du kannst eine kostenlose Geschenknotiz hinzufügen und personalisieren. Setz dafür einfach im Warenkorb ein Häkchen bei „Geschenknotiz hinzufügen“ und schreib deine persönliche Nachricht.Wir drucken die Notiz dann aus und legen sie zusammen mit den easyplant-Pflegehinweisen in das Paket. Deine easyplant wird an die Adresse geliefert, die du angibst – selbstverständlich ohne Preisinformationen.

Question 15

Bietet ihr auch Gutscheine an?

Accepted Answer

Ja, wir bieten digitale Gutscheine hier an.Wähle aus verschiedenen Designs, füge eine persönliche Nachricht hinzu und lege sogar fest, an welchem Datum wir die Karte per E-Mail verschicken. So kann sich die beschenkte Person selbst die passende easyplant für ihr Zuhause aussuchen.

Question 16

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Accepted Answer

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten sowie Google Pay, Shop Pay, Amazon Pay und PayPal.

Question 17

Gibt es eine Ersatzgarantie für meine Pflanze?

Accepted Answer

Die Gesundheit deiner Pflanze hat für uns oberste Priorität. Damit deine easyplant gut gedeiht, unterstützen wir dich gerne mit persönlicher Beratung durch unsere Pflanzenexperten. Sollte deine Pflanze Anzeichen von Stress zeigen, melde dich bitte bei uns und schick uns ein Foto. Wir versuchen dann, dir bestmöglich zu helfen und dir zu zeigen, wie du deine Pflanze dabei unterstützen kannst, sich zu erholen.Sollte sich das Problem nicht beheben lassen, greift unsere Garantie in den ersten 90 Tagen: Wir schicken dir dann eine Ersatz-easyplant oder erstatten dir den vollen Kaufpreis.Bitte beachte: Wie alles in der Natur können auch Pflanzen kleine Makel oder Unregelmäßigkeiten haben – genau das macht sie einzigartig. Nach dem Versand ist es außerdem normal, dass Pflanzen etwas angeschlagen wirken oder ein paar Blätter verlieren. Es kann eine Weile dauern, bis sie sich an ihre neue Umgebung gewöhnen.&nbsp;In solchen Fällen greift unsere Garantie nicht, da sich diese Probleme in der Regel leicht beheben lassen.

Question 18

Erweiterte 1-Jahres-Garantie

Accepted Answer

Zusätzlich zu unserer 90-Tage-Garantie bieten wir eine erweiterte 12-Monats-Garantie für deine easyplant an.So funktioniert´s:Erweiterter Schutz: Nach den ersten 90 Tagen ist deine easyplant für weitere neun Monate abgesichert.Flexible Preise: Die Kosten für die Garantieerweiterung hängen von der Größe deiner Pflanze ab und werden für jede Pflanze einzeln berechnet. Weitere Informationen und alle Details findest du hier.

Question 19

Meine easyplant ist beschädigt angekommen – was soll ich jetzt tun?

Accepted Answer

Melde dich einfach bei uns, damit wir dir helfen können.&nbsp;Du kannst uns eine E-Mail an hi@easyplant.com schicken oder direkt über unsere Website mit uns chatten. Klicke dafür einfach auf das braune Chat-Symbol unten rechts auf der Seite – dort kannst du uns direkt eine Nachricht schicken.

Question 20

Wie werden die Pflanzen verschickt?

Accepted Answer

Unsere oberste Priorität ist, dass deine Pflanze gesund und unversehrt bei dir ankommt. Unsere einzigartige, innovative Verpackung ist so konzipiert, dass sie Versandpannen und unterschiedlichen Wetterbedingungen standhält.&nbsp;Falls doch einmal etwas schiefgehen sollte, sind wir für dich da. Du kannst mit uns chatten oder uns direkt an hi@easyplant.com schreiben – wir kümmern uns darum und finden eine Lösung.

Question 21

Können easyplants Allergien verursachen?

Accepted Answer

Manche Menschen reagieren allergisch auf bestimmte Pflanzenarten. Bitte beachte, dass easyplant keine Haftung für allergische Reaktionen übernimmt.

Question 22

Trefft ihr im Winter besondere Vorkehrungen beim Versand?

Accepted Answer

Ja. Da wir lebende Pflanzen verschicken, beobachten wir sowohl am Zielort als auch auf dem Versandweg das Wetter sehr genau. Wenn wir Temperaturen unter dem Gefrierpunkt erwarten, berechnen wir eine Gebühr von €7 pro Pflanze für unsere speziell entwickelte Winterverpackung. Diese Verpackung enthält eine Isolierung und Wärmepacks, die dabei helfen, die Temperatur im Karton zu regulieren und sicherzustellen, dass deine Pflanze – egal bei welchem Wetter – unversehrt bei dir ankommt.

Question 23

Wohin liefert ihr?

Accepted Answer

Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands.

Question 24

Wann kommt meine easyplant an?

Accepted Answer

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, wird deine Pflanze innerhalb von 5 bis 11 Werktagen geliefert. Wir schicken dir einen Link zur Sendungsverfolgung an die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast, sobald deine Pflanze unser Lager verlässt. Bei ungünstigen Wetterbedingungen kann es zu Verzögerungen kommen. In diesem Fall informieren wir dich per E-Mail.

Question 25

Muss ich zu Hause sein, um mein Paket entgegenzunehmen?

Accepted Answer

Nein, kein Problem – der Zusteller wird versuchen, einen sicheren Ort für dein Paket zu finden.&nbsp;Sollte das nicht möglich sein, wird am nächsten Tag ein weiterer Zustellversuch unternommen.

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